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Qu'est-ce qu'un Indicateur de Réussite d'un Processus ?

La solution est ici: Ci-Dessous (Inutile de Cliquer, Lire la suite ...)

Un Indicateur doit apporter une information chiffrée sur la Performance du Processus. Il en existe 3 catégories principales:

• Les Indicateurs de Réussite (développés ici)
• Les Indicateurs de Défauts
• Les Indicateurs de Capabilité

Dans chaque catégorie, vous avez un choix déjà très varié et non exhaustif. Mais le but est de vous fixer sur celui qui vous plait le plus, ou le plus facile à mettre en œuvre en fonction des données que vous avez à votre disposition. Le but est ensuite de ne pas en changer pour pouvoir mesurer une évolution.

Les Indicateurs de Réussite :

Ci-dessous est schématisé un Procédé (ou Processus). Il contient une Opération qui va utiliser la quantité de Produits en entrée (E) et va en ressortir une part bonne en sortie (S). Une autre part contiendra des défauts et sera réparable et réinjectée (E') et une dernière part, non réparable, ne pourra jamais sortir bonne et sera rebutée (R).



Pour mettre en pratique et expliquer concrètement chaque indicateur, nous allons prendre l'exemple d'un Processus relativement complexe, composé d'une succession de 3 procédés fonctionnant comme décrit précédemment:

Nous réaliserons les calculs avec les données suivantes:

E1=100 / R1=5 E1'=15 / R2=7 E2'=5 / R3=8 E3'=10
Soit 100 produits en entrée; le procédé1 rebute 5 produits et 15 sont réparés, le procédé2 rebute 7 produits et 5 sont réparés et enfin, le procédé3 rebute 8 produits et 10 sont réparés.

YF : Final Yield - Réussite Finale
Cet indicateur se place à la fin du Processus et ne tient compte que des rebuts, les réparations de sont pas comptabilisées. La non qualité liée à l'Usine Cachée n'apparait donc pas dans cet indicateur.

YF = ( E - R ) / S
YF1 = (100 - 5) / 100 = 95%
YF2 = (95 - 7) / 95 = 92.63%
YF3 = (88 - 8) / 88 = 90.90%
YF = (100 -5 -7 -8) / 100 = 80%

Cet indicateur est choisi lorsqu'on n'a a disposition que le nombre de produits rebutés et ne nombre de produits fabriqués.

Nota: La Réussite Globale est égale au produit des Réussites individuelles, YF = YF1 * YF2 * YF3

YIELD : Yield - Réussite
Cet indicateur tient compte de la Non qualité liée à l'Usine Cachée en divisant les Produits Bons par le nombre de produits contrôlés et re-contrôlés.

YIELD = (S + E') / (E + E')
YIELD1 = (80 + 15) / (100 + 15) = 82.61%
YIELD2 = (83 + 5) / (95 + 5) = 88%
YIELD3 = (70 + 10) / (88 +10) = 81.63%

Cette solution est choisie lorsqu'il n'y a que 2 types de données disponibles (le nombre de produits présentés au contrôle et le nombre de produits qui sortent bon). Le contrôle qui réalise la collecte n'a aucun besoin de connaitre le nombre de produits rebutés et de le déclarer (ce sont des produits qui ne lui seront plus jamais présentés au contrôle). Exemple: Le contrôle déclare avoir vu 100 produits dont 80 de bons. Sur les 20 qu'il a refusé, 15 sont réparés et lui sont représentés. Il déclare donc à nouveau avoir vu (à nouveau mais il peut ne pas le savoir) 15 produits bons qu'il libère. En divisant la somme des quantités bonnes ( 80 + 15 ) par la somme des quantités présentées (100 + 15).

Nota: La quantité de produits rebutés peut être calculée simplement : R = E - S - E'
R1 = 100 - 80 - 15 = 5
R2 = 95 - 83 - 5 = 7
R3 = 88 - 70 - 10 = 8

TPY ou YTP ou FPY : ThroughPut Yield / First Pass Yield - Bons du Premier Coup
Cet indicateur tient compte de la Non qualité liée à l'Usine Cachée, mais ne tient pas compte de la réparabilité des Produits. Ce peut être un problème si la réparation est peu coûteuse en présentant un résultat plus pessimiste qu'en réalité.

FPY = S / E = (E - R - E') / E
FPY1 = 80 / 100 = (100 -5 -15) / 100 = 80%
FPY2 = 83 / 95 = (95 -7 -5) / 95 = 87.37%
FPY3 = 70 / 88 = (88 - 8 -10) / 88 = 79.55%

RTY ou YRT : Roll Throughput Yield - Réussite en Traversée
La Réussite Globale est égale au produit des Bons du Premier Coups individuels.

RTY = FPY1 * FPY2 * FPY3
RTY = 80% * 87.37% * 79.55% = 55.60%

Cet indicateur donne la probabilité qu'a ce processus d'avoir des produits qui sortent avec 0 défaut.


Quelques Règles Remarquables :
Grâce à la loi de Poisson que suit la répartition des défauts, il est possible d'estimer, sans avoir à les mesurer le nombre de défauts par unité (DPU), ou le nombre total de défauts par unité (TDU) générés par les procédés :

DPU = - ln ( FPY )
DPU1 = - ln ( 80%) = ~0,22
DPU2 = - ln ( 87,37% ) = ~0,14
DPU3 = - ln ( 79,55% ) = ~0,23
TDU = - ln ( - RTY )
TDU = - ln ( 55,60% ) = ~0,59

Maintenant, si vous avez accès directement au nombre des défauts par produit, vous pouvez les exploiter directement. Faites un saut à la section Indicateurs de Défauts.

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